「仕事が忙しくて部屋が荒れていく…」「休日は溜まった家事の消化だけで終わってしまう」
そんな悩みを抱える現代人にとって、家事代行サービスは今や特別な富裕層だけのものではなく、生活の質（QOL）を上げるための賢い選択肢となりつつあります。
数ある家事代行サービスの中でも、圧倒的な知名度と歴史を誇るのが**「ダスキンメリーメイド」**です。
「ダスキンって掃除用具の会社じゃないの？」
「料金が高いって聞くけど、実際どうなの？」
「他の安いサービスと何が違うの？」
そんな疑問をお持ちの方へ。
本記事では、ダスキンメリーメイドのサービス内容から料金体系、リアルな口コミ・評判、そしてメリット・デメリットまでを徹底的に深掘りします。なぜ、他社よりも料金が高めであるにもかかわらず、年間97万件（2024年度実績）もの依頼があるのか。その秘密を紐解いていきましょう。
1. 家事代行の老舗「ダスキンメリーメイド」とは？
ダスキンメリーメイドは、清掃用品のレンタルや販売で知られる「株式会社ダスキン」が運営する家事代行サービスです。
日本における家事代行サービスのパイオニア的な存在であり、35年以上の実績を持っています。
単なる「掃除のおばちゃん」が来るのではなく、アメリカのメリーメイド社と提携し、世界水準のノウハウを取り入れた**「プロフェッショナルな家事代行」**を提供しているのが最大の特徴です。
昨今では、マッチングアプリ形式で個人のハウスキーパーと直接契約できる安価なサービスも増えていますが、ダスキンメリーメイドはあくまで「企業としてサービスを提供する」というスタイルを貫いています。これにより、スタッフ個人のスキルに依存しすぎない、均質で高品質なサービスが担保されています。
2. ここが違う！ダスキンメリーメイドが選ばれる3つの特徴
なぜ、これほど長く愛され続けているのでしょうか。公式サイトや第三者機関の評価から見えてきた、ダスキンならではの強みを3つ紹介します。
徹底されたスタッフ教育と「直接雇用」の安心感
家事代行を利用する際、もっとも不安なのが「どんな人が家に来るのか」という点ではないでしょうか。自宅の鍵を預けたり、プライベートな空間に入ってもらったりする以上、信頼性は料金以上に重要です。
ダスキンメリーメイドのスタッフは、ダスキンの厳しい基準で採用され、トレーニングを受けた直接雇用のスタッフが中心です（※一部フランチャイズ店舗も含むが、教育基準は統一）。
- 独自の研修プログラム: 汚れの落とし方から、顧客対応のマナー、プライバシー保護に至るまで、徹底的な研修を受けています。
- マネジャーの存在: 各店舗に必ずマネジャーが配置されており、スタッフ任せにせず、組織として品質を管理しています。
他社の格安サービスでは、登録したばかりの未経験者が研修なしで派遣されるケースも少なくありません。ダスキンの「プロ意識」は、この教育体制に裏打ちされています。
汚れを落とす「お掃除」と日常を支える「家事」の明確な区分け
多くの家事代行サービスでは「掃除も料理も洗濯も」と一緒くたにされがちですが、ダスキンではこれらを明確にサービス分けしています。
- お掃除おまかせサービス: 専用の洗剤・機材を持ち込み、普段の掃除では落ちない汚れを徹底的に落とす（ハウスクリーニングに近い）。
- 家事おてつだいサービス: お客様宅の道具を使い、日常の掃除や洗濯、買い物などを代行する。
この区分けがあることで、「とにかくキッチンをピカピカにしてほしい」というニーズと、「日々の片付けを手伝ってほしい」というニーズのズレを防いでいます。
全国801店舗のネットワークと「担当者制」
ダスキンメリーメイドは、北海道から沖縄まで全国に店舗を展開しています。転勤が多い家庭でも、引越し先で同じクオリティのサービスを受けられるのは大きなメリットです。
また、定期サービスでは基本的に**「毎回同じスタッフ（チーム）」**が担当します。
「タオルはここにしまってほしい」「この部屋には入らないでほしい」といった細かい要望を毎回説明する必要がありません。長く付き合うほど、阿吽の呼吸で家事を任せられるようになります。
3. 【サービス詳細】「お掃除おまかせサービス」と「家事おてつだいサービス」
ここでは、主力となる2つのサービスについて詳しく解説します。
プロの技術で徹底的に！「お掃除おまかせサービス」
**「自分ではどうにもならない汚れをリセットしたい」という方におすすめなのがこちらです。
このサービスは、一般的な家事代行というよりは「定期的なハウスクリーニング」**と捉えたほうが正確です。
特徴
- プロの資機材を使用: 家庭用洗剤ではなく、ダスキン独自の強力かつ素材に優しい洗剤や専用ツールを持参します。
- チーム制: 基本的に2名1組などのチームで訪問し、短時間で効率よく徹底的に仕上げます。
- 厳しいチェック: サービス終了後、チェックリストに基づいた品質確認が行われます。
主な対象箇所
- キッチン: こげつき、油汚れ、シンクのくすみ、排水口のヌメリなど。
- 浴室: 天井のカビ、浴槽の湯アカ、鏡のウロコ汚れ、ドアのパッキンなど。
- トイレ・洗面所: 陶器の黒ずみ、尿石、水洗タンクのホコリなど。
「年末の大掃除」レベルの綺麗さを、4週間に1回などのサイクルで維持できるのが最大の魅力です。
日常のあれこれをオーダーメイド！「家事おてつだいサービス」
**「仕事と育児で手が回らない日常家事をサポートしてほしい」**という方におすすめです。
こちらは、お客様の自宅にある掃除機や洗剤、調理器具を使用して行います。
特徴
- 時間制: 1回2時間〜など、時間内でできることを組み合わせて依頼できます。
- 内容の柔軟性: 「今日は掃除中心で」「今日はつくりおき料理をお願い」など、その日の状況に合わせてオーダー可能です。
依頼できる内容の例
- 掃除: 掃除機がけ、拭き掃除、お風呂洗い（日常レベル）、トイレ掃除。
- 洗濯: 洗濯機を回す、干す、取り込む、畳む、アイロンがけ。
- 料理: 食材の買い出し、下ごしらえ、食事の支度、作り置き。
- その他: クリーニングの受け渡し、植物の水やり、郵便物の整理など。
あくまで「家族の代わり」として動いてくれるサービスなので、専門的な汚れ落としは行いませんが、日常の負担を劇的に減らしてくれます。
4. 気になる料金体系は？プラン別価格表と仕組み
ダスキンメリーメイドの料金は、お住まいの地域（Sエリア・Aエリア・Bエリア）によって異なります。ここでは、最も利用者の多い定期サービスの標準的な料金をご紹介します。
※料金はすべて税込、標準料金です。正確な見積もりは公式サイトから訪問見積もりを依頼してください。
エリア別料金システムについて
- Sエリア: 東京・神奈川
- Aエリア: 埼玉・千葉・愛知・大阪・兵庫など（主要都市部）
- Bエリア: その他の地域
※本記事では、主にSエリア（東京・神奈川）または標準的な価格を例に挙げて解説します。
お掃除おまかせサービスの料金目安
水まわりの掃除を定期的に行うプランです。
（例：4週間に1回の定期サービス）
| 対象箇所 | Sエリア料金（税込） | Aエリア料金（税込） | Bエリア料金（税込） |
| キッチン＋浴室＋洗面所＋トイレ | 29,700円 | 26,400円 | 20,900円 |
| キッチン＋浴室 | 19,800円 | 17,600円 | 14,300円 |
| キッチン（または浴室）＋洗面所＋トイレ | 19,800円 | 17,600円 | 14,300円 |
- 初回別途料金: 定期サービスを開始する際、初回は汚れをリセットするための「念入りお掃除」を行うため、別途料金がかかります（見積もり時に提示）。
- 1回のみ（スポット）: 定期契約せず、1回だけ頼む場合は割高になります（例：3LDK全体で85,000円〜など）。
家事おてつだいサービスの料金目安
日常の家事を時間単位で依頼するプランです。
（例：スタッフ1名・2時間の場合）
| 頻度 | Sエリア料金（税込） | Aエリア料金（税込） | Bエリア料金（税込） |
| 週1回 or 2週に1回 | 11,000円 / 回 | 8,800円 / 回 | 7,700円 / 回 |
| 1回のみ（スポット） | 13,200円 / 回 | （エリアにより異なる） | （エリアにより異なる） |
- 延長: 30分単位で延長が可能（追加料金）。
- 交通費: 店舗によっては別途交通費がかかる場合があります。
- 相場との比較: 一般的な家事代行（時給2,500円〜3,500円程度）と比較すると、1時間あたり5,500円（Sエリア）というのはかなり高額な部類に入ります。
お得な「応援プラン」を活用しよう
ダスキンでは、特定のターゲットに向けた割引プランが充実しています。これらを活用すれば、通常より安く利用できる可能性があります。
- マタニティママ応援プラン:
- 対象：妊娠中の方がいるご家庭
- 内容：定期サービスと同等の料金で、年6回から利用可能。
- すくすくベイビー応援プラン:
- 対象：0〜3歳のお子様がいるご家庭
- 内容：定期サービスの料金設定でお得に利用。
- 在宅勤務応援プラン:
- 対象：在宅勤務をされている方
- 内容：仕事中の家事をサポート。
- ウェルカムベイビー応援プラン:
- 出産前後の大変な時期に、水まわり掃除や部屋の掃除をセットにしたパッケージプラン。
5. ダスキンメリーメイドの評判・口コミを徹底分析
料金が高めであるにもかかわらず、なぜ選ばれているのか。ネット上の口コミやアンケート結果から、リアルな声を分析しました。
良い口コミ：品質と対応力への評価
「やっぱりプロの仕上がり！」（40代女性）
以前、安いマッチング型のサービスを使ったことがありますが、仕上がりにムラがありました。ダスキンさんは毎回感動するほどピカピカにしてくれます。特にお風呂場のカビ取りは自分では絶対無理なレベルまで綺麗にしてくれました。
「留守中でも安心できる」（50代男性）
共働きで不在時に掃除をお願いしています。ダスキンというブランドへの信頼があるので、鍵を預けることに抵抗がありませんでした。スタッフ教育がしっかりしていると感じます。
「母へのプレゼントに」（30代女性）
高齢になった母へ家事代行をプレゼントしました。スタッフの方がとても親切で、掃除だけでなくちょっとした話し相手にもなってくれているようで、母も来る日を楽しみにしています。
【分析】
「仕上がりの質の高さ」「スタッフの人間性・マナー」「大手ならではの安心感」に関する評価が圧倒的に高いです。料金が高い分、それに見合ったリターン（感動レベルの清潔さ、絶対的な安心）を得られている層が高い満足度を示しています。
悪い口コミ：料金と予約の柔軟性
「とにかく高い…」（30代主婦）
2時間で1万円超えは、我が家の家計では続きませんでした。質は良いのですが、日常的に頼むにはハードルが高いです。
「予約や変更が面倒」（20代女性）
アプリでサクッと予約できる他社と違い、見積もりに来てもらったり、変更の連絡を電話でしたりと、手続きがアナログで面倒に感じました。
「土日の予約が取りづらい」（40代男性）
平日は仕事なので土日にお願いしたいのですが、店舗によっては土日が休みだったり、すでに予約がいっぱいで断られたりしました。
【分析】
ネックになるのはやはり「料金」です。時給換算で5,000円を超えると、年収が高い世帯でないと継続は厳しいでしょう。
また、システムが「訪問見積もり必須」「店舗ごとの対応」というアナログな形式であるため、デジタル完結でスピーディーに利用したい層（特に若年層）には不便に感じられる傾向があります。
6. ダスキンメリーメイドのメリット・デメリットまとめ
ここまでの情報を整理し、メリットとデメリットを表にまとめました。
| 特徴 | メリット | デメリット |
| 品質・技術 | ・プロの資機材を使用（お掃除プラン） ・独自の厳しい研修を受けたスタッフ ・ISO認証取得店舗あり | ・スタッフによる個人の相性はゼロではない（交代は可能） |
| 安心感 | ・大手企業の運営 ・損害賠償保険完備 ・直接雇用メインで身元が確か | ・プライバシーマーク等の取得はあるが、詳細なスタッフプロフィール（顔写真など）は事前に分からないことが多い |
| 料金 | ・見積もりが明確 ・応援プランなどの割引あり | ・他社と比較して割高 ・入会金や交通費がかかる場合がある |
| 利便性 | ・全国対応 ・担当者が固定される | ・訪問見積もりが必須で開始まで時間がかかる ・ネットでの即日予約等は不可 ・土日祝の対応は店舗による |
ダスキンメリーメイドをおすすめできる人
- 料金よりも「質」と「安心」を最優先したい人
- 不在時に鍵を預けて掃除してほしい人
- 水まわりの頑固な汚れを徹底的に落としてほしい人
- 高齢の親御さんへのギフトとして利用したい人
- 毎回同じスタッフに来てほしい人
ダスキンメリーメイドをおすすめできない人
- とにかく安く家事代行を利用したい人
- スマホ一つで今日・明日にでも来てほしい人
- スタッフの顔写真やプロフィールを事前に見て指名したい人
- 単発で気軽に利用したい人
7. 申し込みからサービス実施までの流れ
ダスキンメリーメイドは、申し込みからサービス開始まで丁寧なステップを踏みます。
- お問い合わせ・申し込み
- WEBサイトのフォーム、または電話（0120-100100）から申し込みます。
- お住まいの地域の担当店から連絡が入ります。
- 訪問・見積もり（無料）
- マネジャー（担当者）が自宅を訪問します。
- 部屋の汚れ具合、広さ、要望をヒアリングし、最適なプランを提案してくれます。
- ここが重要！ この時点で「合わないな」と思えば断っても問題ありません。料金もここで確定します。
- 契約・サービス実施日決定
- 見積もり内容に納得したら契約を結びます。初回の日程を調整します。
- サービス実施
- 初回は特に念入りな作業や、用具の確認などが行われます。
- 定期サービスの場合は、以降決まったサイクルで訪問します。
- お支払い
- 現金、口座振替、クレジットカード（店舗による）などが選べます。
8. よくある質問（Q&A）
利用を検討している人が抱きがちな疑問をまとめました。
Q1. 物を壊された場合の補償はありますか？
A. はい、万が一の事故に備えて損害賠償責任保険に加入しています。担当店が責任を持って対応してくれます。これが個人契約のマッチングサービスとの大きな違いであり、安心材料の一つです。
Q2. 留守中でも作業してもらえますか？
A. はい、可能です。定期サービスをご利用のお客様の多くが、鍵を預けて不在時にサービスを受けています。鍵の管理は厳重に行われています。
Q3. スタッフへの「お茶出し」や「心付け」は必要ですか？
A. 一切不要です。ダスキンのスタッフはプロとして仕事に来ているため、お気遣いは無用です。休憩なども自分たちのタイミングで取ります。
Q4. 汚れがひどい場合、追加料金を取られますか？
A. 事前の「訪問見積もり」で汚れ具合を確認し、それに基づいた料金を提示されます。後から勝手に追加料金を請求されることはありません。ただし、見積もり時と状況が大きく変わっている場合は相談になることがあります。
Q5. ペットがいても大丈夫ですか？
A. 基本的に大丈夫ですが、作業中はケージに入れていただくなどの配慮をお願いされる場合があります。見積もり時に相談してください。
Q6. 定期サービスの解約はすぐにできますか？
A. 基本的に解約は可能ですが、店舗によって「○日前までに連絡」という規定があります。トラブルを防ぐため、契約時に解約条項を確認しておきましょう。
9. まとめ：ダスキンメリーメイドは「時間」と「安心」を買いたい人におすすめ
ダスキンメリーメイドについて解説してきましたが、いかがでしたでしょうか。
結論として、ダスキンメリーメイドは**「家事代行界の高級ホテル」**のような存在です。
料金は確かに高いですが、そこには以下の価値が含まれています。
- 徹底的なトレーニングを受けたプロの技術
- 組織として守られたセキュリティと補償
- 「ダスキン」というブランドが約束する品質
「安く済ませたい」という方には不向きですが、**「絶対に失敗したくない」「知らない人を家に入れるリスクを最小限にしたい」「ホテルのような快適な空間を手に入れたい」**という方にとっては、これ以上ない選択肢と言えるでしょう。
人生の時間は有限です。
掃除や家事に追われる時間を、プロに任せることで「家族との団欒」「自分の趣味の時間」「休息の時間」に変えてみませんか？
まずは無料の訪問見積もりで、プロの提案を聞いてみることから始めてみることをおすすめします。実際に担当者と会って話をすることで、その信頼性を肌で感じることができるはずです。
【ダスキンメリーメイド公式サイト】
※本記事の料金やサービス内容は執筆時点（2025年11月）の情報に基づきます。最新情報は必ず公式サイトをご確認ください。
