【家事代行】Bears（ベアーズ）の口コミと特徴まとめ

 

「家事代行を頼みたいけれど、他人を家に入れるのはやっぱり不安…」 「安さよりも、絶対に失敗しないしっかりした業者にお願いしたい」 「スタッフのマナーや身元保証が一番大事！」

そんな「安心・安全・品質」を何より重視する方から、圧倒的な支持を得ているのが**「ベアーズ (Bears)」**です。

1999年創業、家事代行サービスのパイオニアとして業界を牽引し続けてきたベアーズ。累計サービス提供数は250万件を超え、そのブランド力は他社の追随を許しません。 しかし、ネット上では「料金が高い」という声もチラホラ。果たしてその価格に見合う価値はあるのでしょうか？

そこで今回は、ベアーズのサービス実態を徹底調査！ なぜベアーズのスタッフは高品質なのか？ お得に試せるプランはあるのか？ リアルな口コミや評判を含め、業界の王道であるベアーズの全てを解説します。

ベアーズ(Bears)とは？他社とは格が違う「3つの品質」

ベアーズは、単なる家事代行業者ではなく、日本の「家事代行文化」を作ったリーディングカンパニーです。 CaSyやタスカジなどの格安・マッチング型サービスが増える中で、ベアーズが選ばれ続ける理由は**「圧倒的な教育体制」**にあります。

1. 業界No.1の厳しい採用と教育

ベアーズのスタッフ（ベアーズレディ）採用率はわずか数％と言われています。 採用後も、独自の研修プログラムで「掃除の技術」だけでなく、「挨拶」「身だしなみ」「プライバシー管理」といったマナー教育を徹底的に受けています。 「知らない人が家に来る」というストレスを最小限にするためのホスピタリティが、他社とは一線を画します。

2. 96.5%のお客様感動度（満足度）

ベアーズでは「満足」の上を行く「感動」を指標にしています。 定期利用の継続率の高さが物語るように、一度使うと「やっぱりベアーズじゃないと」と感じさせる丁寧な仕事ぶりが特徴です。

3. 365日サポートの安心体制

マッチングアプリ型のサービスとは異なり、ベアーズには**「担当マネージャー」**やコールセンターのサポート体制が確立されています。 「スタッフに直接言いにくいこと」を相談できたり、急なトラブルにも迅速に対応してくれるため、安心して任せることができます。

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【最新】ベアーズの料金プランとお得な「お試し」

ベアーズの料金体系は、「日常の家事代行」と「専門清掃（ハウスクリーニング）」に分かれています。

まずはこれ！「初回お試しプラン」

ベアーズの品質を体験するための特別なプランです。初めての方は必ずここからスタートしましょう。

プラン名	料金（税込）	時間	内容
家事代行初回お試しプラン	10,817円	3時間	水回りの掃除、掃除機がけ、片付けなど。 要望に合わせてオーダーメイド対応。

1. 家事代行サービス（掃除・料理）

日常の家事を定期的に依頼するプランです。

プラン名	1時間単価（税込）	特徴
デラックスプラン （定期利用）	4,180円	専任スタッフが訪問。 要望に合わせたオーダーメイドプラン。 鍵預かり可能。
スポットサービス （単発利用）	4,400円〜	必要な時だけ利用。 最低3時間から利用可能。
ロイヤルプラン （最高級）	13,200円	全スタッフの上位1%未満。 ホテルライクな最高品質を提供。

2. ハウスクリーニング（専門清掃）

エアコンやレンジフードなど、専用機材で分解洗浄するサービスです。

エアコンクリーニング: 14,190円〜 / 台

レンジフード: 17,380円 / 台

浴室クリーニング: 19,580円 / ヶ所

全体清掃パック（水回りなど）: 見積もり対応

対応エリア（全国展開の強み）

ベアーズの最大の強みの一つが、全国主要都市をカバーしている点です。 家事代行は「東京のみ」という会社が多い中、ベアーズは地方都市にお住まいの方でも利用できる可能性が高いです。

北海道・東北	北海道（札幌市周辺）、宮城県
関東	東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県
中部・東海	愛知県、静岡県、岐阜県
関西	大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、滋賀県
中国・四国・九州	岡山県、広島県、山口県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県

ベアーズのリアルな口コミ・評判（メリット・デメリット）

業界最大手だからこそ集まる、リアルな声を分析しました。

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✅ メリット・良い口コミ

「スタッフの質が安定している」

「挨拶がしっかりしている」「仕事が丁寧で手際が良い」といった、スタッフの人間性とスキルに対する高評価が圧倒的に多いです。

「担当マネージャーがいる安心感」

「要望をマネージャーに伝えると、すぐにスタッフへ共有してくれる」「こちらの生活スタイルを理解して提案してくれる」というサポート面の強さ。

「急な依頼にも対応してくれた」

即日対応プラン（ベアーズエクスプレス）などもあり、組織力が大きいため急なニーズにも強い場合があります。

❌ デメリット・悪い口コミ

「料金が高い」

やはり「CaSyなどの格安サービスと比べると高い」という声はあります。コスパ重視の人には向きません。

「日程調整に時間がかかることがある」

人気サービスのため、繁忙期（年末や引越しシーズン）は希望日時の予約が取りにくい場合があります。

「解約の手続き」

定期契約の解約や変更は、前月の締め日までに連絡する必要があるため、少し手間がかかるという声も。

ベアーズ vs 他社（ダスキン・CaSy）徹底比較

ベアーズを検討する際、比較対象となる2社と並べました。

項目	ベアーズ (Bears)	ダスキン (メリーメイド)	CaSy (カジー)
タイプ	家事代行の王道 （総合力No.1）	お掃除の老舗 （清掃技術重視）	IT×家事代行 （安さ・手軽さ）
価格帯	高 （4,000円台/h〜）	高 （地域による）	安 （2,000円台/h〜）
強み	ホスピタリティ オーダーメイド対応	専用資材の性能 チーム制掃除	スマホで即予約 圧倒的安さ
料理代行	◎ 得意	◯ 対応あり	◯ 対応あり
おすすめな人	安心・接遇重視 失敗したくない人	道具にこだわる人 高齢者支援	コスパ重視 一人暮らし

結論：ベアーズの立ち位置
ダスキンは「お掃除」のイメージが強いですが、ベアーズは「家事全般（料理や子供の世話含む）」を家族のように寄り添って行うのが得意です。

CaSyは安いですが「作業」を買う感覚。ベアーズは「安心と時間」を買うサービスと言えます。

よくある質問（Q&A）

Q1. 留守中に作業してもらうことはできますか？

A. はい、可能です。 定期プランをご利用の方は、鍵預かりオプション（月額管理料がかかる場合があります）を利用して、不在時にサービスを受けることができます。厳重な鍵管理システムがあるため安心です。

Q2. 物損事故が起きた場合の補償は？

A. 損害保険に加入しています。 万が一、スタッフの過失で破損事故が起きた場合は、加入する損害保険の範囲内で補償が行われます。

Q3. スタッフの指名はできますか？

A. 可能です。 相性の良いスタッフが見つかった場合、定期プランであれば専任スタッフとして固定することができます。スポット利用でも指名（有料の場合あり）が可能です。

Q4. 料理代行ではどんなものを作ってくれますか？

A. 一般的な家庭料理から、パーティー料理まで対応可能です。 1週間分の作り置きや、アレルギー対応、子供向けの食事など、事前のヒアリングに基づいて柔軟に対応してくれます。買い物代行も可能です。

まとめ：ベアーズは「安心をお金で買いたい人」の最適解

徹底調査の結果、ベアーズは以下のような方に最もおすすめできるサービスです。

「安さ」よりも「品質・安心・安全」を最優先する人

他人を家に入れることに抵抗があり、しっかりした教育を受けた人を希望する人

掃除だけでなく、料理や子供の相手など、柔軟に対応してほしい人

家事代行を初めて利用するため、失敗したくない人

ベアーズは決して安くはありません。しかし、利用者の多くが**「このクオリティなら納得」**と口を揃えます。 ストレスのない丁寧な対応と、プロの仕上がり。 家事を手放して、心からのリラックスタイムを手に入れたいなら、業界No.1のベアーズを選んで間違いはありません。

まずは、その品質を体感できる**「初回お試しプラン」**を利用して、家の空気が変わる瞬間を体験してみてください。